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开展基础管理培训,为中基层管理者赋能之四——通用礼仪培训

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开展基础管理培训,为中基层管理者赋能之四——通用礼仪培训

  • 分类:人才培养
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-09-28 10:49
  • 访问量:

【概要描述】

开展基础管理培训,为中基层管理者赋能之四——通用礼仪培训

【概要描述】

  • 分类:人才培养
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  • 发布时间:2020-09-28 10:49
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  9月19日,辽宁诚通基础管理系列培训的第四堂课——”通用礼仪培训”开课了。公司所有中、基层管理者、储备干部、盘锦公司同事共计20人参加。

 

 

  一个轻松的团队小游戏——“你比划我猜”过后,轻松愉快的氛围中开启了本次的礼仪培训。

 

 

  本次礼仪培训涉及电话礼仪、邮件礼仪、接待礼仪及工作汇报时的职场礼仪四个部分。课程一开始主讲老师王妮妮讲述了发生在自己身边的经历,点出了礼仪的重要性,引出了我们本次课程内容:王妮妮老师从现实工作中的案例入手,讲述了接打电话、接待客户时应该注意的事项;在工作汇报模块,王妮妮老师从自身去找领导签字的行为入手,邀请学员配合加以情景模拟,还原出签字时各种易犯错误的要点,告诉我们怎样才能做到最好;在邮件礼仪培训中,王妮妮老师特别提到我们的对外邮件既要使用礼貌用语又要时刻关注内容是否违规,邮件是沟通的渠道也是证据的凭证,职业化的签名可以提高我们的企业形象,有效的语法也会让我们挽回经济损失,所以礼仪不只在行为上也在纸面上。

 

 

  企业的竞争归根结底是员工素质的竞争,礼仪作为员工素质其中一项外在显现,无论是在电梯中偶遇客户还是在上下楼梯间的言谈举止,这些细节都如影随形地影响着客户对我们公司的定义,员工是企业的组成,代表着企业的形象,站在客户的角度同理心地看,心理那杆秤当然愿意偏向有礼有道,有文化有素质的乙方。

 

  革命导师马克思曾讲过:“人是社会关系的总和”,我们总要和其他人打交道,来维护和经营社会关系,礼仪在其中起到了润滑的作用,它不仅体现出一个人的魅力与风度,更重要的是体现出内在学识和文化修养。“人无礼,无以立”,没有礼仪的交往是生涩的,错误的礼仪行为是致命的,只有懂礼貌通礼仪,才能为职场形象添砖加瓦,才会变得让人敬佩尊重。

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